ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Ние доставяме нашите продукти на територията на цяла България чрез куриерска фирма Еконт Експрес.
Всички пратки се изпращат с опция "Преглед", за да се уверите в целостта на опаковката (че няма счупени буркани), преди да я приемете.
Забележка: Не предлагаме опция "Тест" (отваряне и дегустация) преди заплащане.

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Тъй като голяма част от нашите продукти са ръчна изработка и изискват специално внимание при опаковането:

• Стандартен срок: За налични продукти и ръчно изработени изделия срокът за подготовка и доставка е от 3 до 5 работни дни.

• По празници: По време на натоварени периоди и официални празници (Коледа, Великден и др.), срокът се удължава на 5 до 7 работни дни.

• Липса на наличност: Ако продуктът не е наличен в момента, ще се свържем с Вас по телефона, за да Ви информираме и уговорим време за изработка.

ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

Цената на доставката се определя според тарифите на Еконт и теглото на поръчката (медът е тежък продукт). Транспортните разходи са за сметка на купувача (освен ако няма промоция за безплатна доставка).

• До офис на Еконт: Цената варира между 3.57 EUR (7.00 лв.) и 6.13 EUR(12.00 лв.) в зависимост от тежестта на кашона.

  • Максималният престой на пратката в офиса е 7 дни. След този срок тя се връща автоматично.

• До личен адрес на получател: Цената варира между 5.11 EUR (10.00 лв.) и 7.66 EUR( 15.00 лв.) в зависимост от тежестта и населеното място.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Наложен платеж (Плащане при доставка)
Заплащате стойността на поръчката в брой или с карта директно на куриера при получаването ѝ.

2. Авансово плащане (Капаро) – ВАЖНО!
За поръчки на обща стойност над 76.6 EUR (или 150 лв.), изискваме предварително заплащане на капаро в размер на 20% от сумата.

• Капарото се превежда по банков път.

• Ще получите данни за банковата сметка на имейл или Viber след потвърждение на поръчката.

• Останалата част от сумата (80%) се заплаща при доставката чрез наложен платеж.

• Изработката/изпращането на поръчката започва след получаване на капарото.

РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ

Екипът на dragoina.org полага всички усилия продуктите да достигнат до Вас с най-високо качество. Въпреки това, ако възникне проблем, имате следните права:

1. При счупване или транспортен дефект:
Задължително прегледайте пратката пред куриера! Ако установите счупен буркан или разлив, изискайте съставяне на Протокол за увредена пратка. Без този документ рекламация за счупване не може да бъде уважена.

2. Връщане на стока (Право на отказ):
Имате право да върнете закупена стока в 14-дневен срок, съгласно закона, при следните условия:

• Продуктът не трябва да е отварян, разпечатван или с нарушена цялост на опаковката (особено важно за пчелния мед, който е хранителен продукт).

• Продуктът не трябва да е ползван.

• Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Изключения:
Не подлежат на връщане продукти, които са:

• Разопаковани храни (мед, прашец) – поради хигиенни съображения.

• Персонализирани ръчни изделия (направени по специална поръчка на клиента).